其實不(bu)(bu)(bu)然，標準化(hua)管(guan)(guan)理(li)(li)對(dui)于不(bu)(bu)(bu)懂得(de)如何管(guan)(guan)理(li)(li)或者管(guan)(guan)理(li)(li)經營、銷售(shou)服務等方(fang)面比較混(hun)亂的(de)終(zhong)端門(men)店(dian)巨大極大的(de)指導意義，加速了(le)門(men)店(dian)的(de)品牌化(hua)經營的(de)步伐。然而標準化(hua)推行后(hou)效果不(bu)(bu)(bu)佳的(de)原因，在(zai)于標準化(hua)管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)注意力都(dou)聚焦在(zai)品牌管(guan)(guan)理(li)(li)，注重統(tong)一性(xing)(xing)和(he)整齊(qi)性(xing)(xing)，而忽略(lve)了(le)門(men)店(dian)經營的(de)實效性(xing)(xing)。

做管(guan)理，就(jiu)是兩大結果(guo)得其(qi)一：要么管(guan)了能多(duo)掙錢，要么掙同樣的(de)(de)錢自己(ji)更輕(qing)松。對此，小編提供(gong)最(zui)新的(de)(de)門店(dian)管(guan)理六化工具(ju)，提升門店(dian)經營實效性。

1.形象生動化PK形象標準化

形象(xiang)標準化主要是針對店(dian)鋪裝修(xiu)(xiu)和商(shang)(shang)品(pin)(pin)陳(chen)列(lie)而言的(de)(de)，在(zai)統一裝修(xiu)(xiu)和陳(chen)列(lie)風格之后，的(de)(de)確對推動(dong)品(pin)(pin)牌(pai)影響力(li)具有積(ji)極的(de)(de)意義。裝修(xiu)(xiu)暫不(bu)(bu)論，統一式樣(yang)自(zi)然是必須，我們所(suo)說(shuo)(shuo)陳(chen)列(lie)。許多重視形象(xiang)的(de)(de)終端門(men)店(dian)都會(hui)按照品(pin)(pin)牌(pai)總部的(de)(de)陳(chen)列(lie)說(shuo)(shuo)明陳(chen)列(lie)商(shang)(shang)品(pin)(pin)，但(dan)是在(zai)操作過程中，會(hui)發現(xian)總部的(de)(de)模(mo)板格局(ju)都是方方正正的(de)(de)理想化門(men)店(dian)，而事實上許多門(men)店(dian)格局(ju)可能并不(bu)(bu)方正，并且(qie)還會(hui)有許多難以處理的(de)(de)柱頭。所(suo)以，在(zai)陳(chen)列(lie)時不(bu)(bu)可生搬硬套強(qiang)求標準，而應該綜合考慮門(men)店(dian)實際的(de)(de)布(bu)局(ju)，根據顧客的(de)(de)習(xi)慣，如被吸引(yin)條件、走動(dong)習(xi)慣、靠柜習(xi)慣、觸摸觀(guan)察(cha)習(xi)慣等，將當(dang)季的(de)(de)主推商(shang)(shang)品(pin)(pin)、利潤商(shang)(shang)品(pin)(pin)、促銷商(shang)(shang)品(pin)(pin)陳(chen)列(lie)在(zai)最易吸引(yin)、瀏覽或發生試穿(chuan)的(de)(de)區(qu)域。

2.服務感動化PK服務標準化

標準(zhun)化服(fu)(fu)(fu)務(wu)一直都(dou)是門(men)店(dian)老板和總部最愿意看到(dao)的(de)(de)，因為(wei)標準(zhun)化服(fu)(fu)(fu)務(wu)最能讓顧客(ke)(ke)感(gan)知(zhi)品牌的(de)(de)價值。然而現(xian)在的(de)(de)顧客(ke)(ke)光(guang)有感(gan)知(zhi)是遠遠不夠的(de)(de)。既然要(yao)做好服(fu)(fu)(fu)務(wu)，就(jiu)要(yao)做到(dao)顧客(ke)(ke)感(gan)動(dong)為(wei)止。服(fu)(fu)(fu)務(wu)就(jiu)是為(wei)了(le)創(chuang)造(zao)(zao)忠(zhong)誠度(du)拉動(dong)業績，沒(mei)有感(gan)動(dong)的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)創(chuang)造(zao)(zao)不了(le)口碑，創(chuang)造(zao)(zao)不了(le)忠(zhong)誠度(du)，就(jiu)和沒(mei)服(fu)(fu)(fu)務(wu)差別不大。我(wo)們(men)都(dou)知(zhi)道(dao)有個火鍋叫“海底撈(lao)”，并不豪華的(de)(de)裝修(xiu)，并不頂(ding)尖的(de)(de)味道(dao)，單(dan)靠(kao)把顧客(ke)(ke)服(fu)(fu)(fu)務(wu)到(dao)哭(ku)，就(jiu)聲(sheng)名鵲起(qi)。

3.銷售生活化PK銷售標準化

前些年流(liu)(liu)行的(de)(de)標準化(hua)銷(xiao)售(shou)流(liu)(liu)程為品牌門店(dian)的(de)(de)軟形象打造立(li)下了(le)(le)汗(han)馬功勞，不(bu)但(dan)教育(yu)出(chu)了(le)(le)導(dao)(dao)購(gou)的(de)(de)服(fu)務意識，更加讓顧(gu)(gu)客感(gan)覺到了(le)(le)品牌的(de)(de)貼心(xin)(xin)(xin)。然而，好的(de)(de)東西最(zui)易被模仿，現在(zai)滿(man)大街的(de)(de)門店(dian)都是標準化(hua)服(fu)務，進門就(jiu)(jiu)是“歡迎光(guang)臨(lin)”，顧(gu)(gu)客已經有(you)(you)心(xin)(xin)(xin)懷暖意變得習以(yi)為常(chang)了(le)(le)。換句話(hua)說，顧(gu)(gu)客麻木(mu)了(le)(le)，有(you)(you)抗體(ti)了(le)(le)，不(bu)會為標準化(hua)銷(xiao)售(shou)流(liu)(liu)程買單(dan)了(le)(le)，那么我們的(de)(de)銷(xiao)售(shou)流(liu)(liu)程就(jiu)(jiu)需要提(ti)升(sheng)了(le)(le)。小編(bian)認為，隨著顧(gu)(gu)客越(yue)來越(yue)麻木(mu)，防(fang)備心(xin)(xin)(xin)理越(yue)來越(yue)重，標準化(hua)的(de)(de)銷(xiao)售(shou)服(fu)務反而會讓顧(gu)(gu)客產生“導(dao)(dao)購(gou)就(jiu)(jiu)是想(xiang)推銷(xiao)東西給我”的(de)(de)距離(li)感(gan)。所以(yi)，銷(xiao)售(shou)服(fu)務的(de)(de)環節應該升(sheng)下級，用最(zui)生活化(hua)的(de)(de)語言，最(zui)生活化(hua)的(de)(de)動作和顧(gu)(gu)客做朋友式的(de)(de)交流(liu)(liu)，只有(you)(you)這(zhe)樣(yang)才(cai)能降解顧(gu)(gu)客內心(xin)(xin)(xin)的(de)(de)防(fang)備感(gan)，走出(chu)“反忽(hu)悠陰影”。

4.管理簡單化PK管理標準化

【真石漆加盟】小編了解到，許多終端門店的老板一直在千方百計推行標準化管理，品牌總部也在拼命協助老板們推行標準化管理，以為標準化管只要推行成功，就能輕松賺錢，這是一個思想的誤區。標準化管理最講究的就是流程、節點和考評指標。我們在推行時時常遇到這樣的阻力：冗余的流程似乎在店鋪運營中必要性需要思考;流程老是卡在人物節點(老板)那里而耽擱了時間節點;多數考評指標難以量化，好不好全憑感覺。并不是說標準化不好，而是要討論標準化的意義。我們做管理就是為了自己更輕松，而面對諸多崇尚自我的80、90店員，復雜的管理常常把人管跑，導致人才缺口只能老板娘自己頂上。把自己越管越累，何苦呢?所以，門店的管理也必須注重實效性，簡單的管理受歡迎，我們就需要簡化管理，在管理中把人、貨、場、錢和顧客管好就行。

5.執行自動化PK執行標準化

有(you)(you)許多的(de)(de)(de)老師一直在講執行要(yao)標準化、要(yao)軍(jun)事(shi)化，許多老板們也希(xi)望(wang)員(yuan)工(gong)不折(zhe)不扣執行好(hao)命令。然而人不是動(dong)物(wu)，都有(you)(you)自己(ji)的(de)(de)(de)思想、有(you)(you)自己(ji)的(de)(de)(de)做事(shi)習(xi)慣。強行的(de)(de)(de)按(an)照軍(jun)事(shi)化、按(an)照標準化去(qu)要(yao)求員(yuan)工(gong)，常常會(hui)(hui)導(dao)致員(yuan)工(gong)被(bei)動(dong)工(gong)作、主(zhu)動(dong)性(xing)差的(de)(de)(de)現(xian)象，甚至導(dao)致一些年紀小的(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)不滿意而離職。所以，小編認為(wei)，員(yuan)工(gong)執行力應(ying)該通(tong)過刺(ci)激加懲罰有(you)(you)機結合(he)的(de)(de)(de)方式，讓員(yuan)工(gong)為(wei)了拿(na)到(dao)更多的(de)(de)(de)好(hao)處(chu)或得到(dao)榮譽主(zhu)動(dong)去(qu)為(wei)目標努力，同時又從心底(di)感知到(dao)做不好(hao)對自己(ji)會(hui)(hui)有(you)(you)壞(huai)處(chu)。這樣才能讓員(yuan)工(gong)心甘情愿的(de)(de)(de)去(qu)主(zhu)動(dong)做好(hao)事(shi)情。

6.學習常態化PK學習標準化

標準(zhun)化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)習(xi)一直(zhi)是(shi)(shi)個門店(dian)(dian)老板(ban)們(men)糾結(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)問題。一是(shi)(shi)學(xue)習(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)意(yi)義(yi)，如果是(shi)(shi)為(wei)用標準(zhun)化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)課程(cheng)去學(xue)習(xi)“標準(zhun)化(hua)”，那么對業績(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)實際意(yi)義(yi)在(zai)哪里?其次是(shi)(shi)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)的(de)(de)(de)(de)(de)結(jie)果，不(bu)是(shi)(shi)每堂(tang)標準(zhun)化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)課程(cheng)都適合(he)每個員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)，員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)學(xue)習(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)收獲是(shi)(shi)不(bu)同的(de)(de)(de)(de)(de)，另(ling)外員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)也是(shi)(shi)具有流動性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)，員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)走了(le)(le)怎(zen)么辦，難道只能等(deng)下一次培(pei)(pei)訓(xun)(xun)?所以光靠標準(zhun)化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)課程(cheng)是(shi)(shi)遠遠不(bu)夠的(de)(de)(de)(de)(de)。此(ci)外，有的(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)參加培(pei)(pei)訓(xun)(xun)后，學(xue)到東西了(le)(le)，自認(ren)為(wei)自己的(de)(de)(de)(de)(de)檔(dang)次提升了(le)(le)，要跳(tiao)槽了(le)(le)，造(zao)成(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)才(cai)缺(que)口(kou)你用什么方式(shi)讓新(xin)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)迅(xun)速補(bu)上?因此(ci)，員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)長(chang)不(bu)能僅僅指望(wang)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)，而應該把多(duo)半(ban)精力(li)花在(zai)店(dian)(dian)鋪中。比(bi)如生(sheng)意(yi)清淡(dan)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)段(duan)優(you)秀員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)可以教授新(xin)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)、誰做(zuo)了(le)(le)高單也可以做(zuo)分享，商品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)熟悉(xi)度(du)也可以讓店(dian)(dian)長(chang)制定計劃(hua)讓新(xin)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)快速掌(zhang)握(wo)并(bing)考核(he)等(deng)等(deng)。只有這樣，你的(de)(de)(de)(de)(de)店(dian)(dian)鋪才(cai)不(bu)會因為(wei)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)養學(xue)習(xi)問題鬧人(ren)才(cai)荒。

我們在門店管理的過程中，只要用心把握管理為經營服務，管理為業績服務，管理為實效服務的原則，就能走出傳統的“為了管理而管理”怪圈，讓門店的管理為您帶來真金白銀的收益。【真石漆代理】